Контроль в бизнесе: Контроль в организациях

Механизмы управления в организациях, конечно, намного сложнее, чем термостаты. Все организации имеют более одной цели, и все эти цели гораздо более амбициозны, чем поддержание определенной температуры.

Например, в производственной организации менеджеры захотят контролировать качество производимой продукции; затраты на рабочую силу, ресурсы и энергию; время, необходимое для производства и отгрузки товара; чистота и безопасность помещений или рабочих мест. Кроме того, они захотят контролировать и контролировать показатели производительности, присутствия, колебаний и удовлетворенности всех сотрудников организации, а также прогресс, достигнутый всеми подразделениями в достижении целей.

В сервисной организации менеджеры будут хотеть контролировать и контролировать те же факторы, которые интересуют их сотрудников и цели организации, но они также будут заинтересованы в скорости и качестве обслуживания, качестве взаимоотношений между сотрудниками и потребителями, затратах на производство и доставку. службы.

Кроме того, на все организации распространяются определенные правовые требования и ограничения, и руководителям придется отслеживать деятельность своей фирмы или своих сотрудников для обеспечения соответствия.

Конечно, для решения каждой из представленных проблем потребуются многочисленные механизмы управления различных типов. Некоторые из них, такие как измерение и контроль запасов, проще сделать. Если у нас слишком мало единиц на складе, нам нужно только оформить более высокий заказ, если, наоборот, у нас слишком много единиц на складе, мы будем заказывать меньше или вообще не заказывать.

Некоторые вещи можно легко измерить, но трудно исправить. Например, легко подсчитать элементы, дефектные детали или жалобы потребителей, но может быть трудно определить причину дефектов или причины жалоб потребителей. Не зная ни одной из этих причин, менеджеры не смогут определить, какие корректирующие действия необходимы.

Наконец, некоторые вещи сложно измерить и исправить. Как мы можем действительно знать и говорить, насколько довольны наши сотрудники? Как мы можем измерить качество отношений между работником и потребителем? Даже если мы измерим каждую из этих вещей, что мы будем делать, чтобы повысить удовлетворенность сотрудников или улучшить отношения между сотрудниками и потребителями?

Из-за большого расширения и особой сложности функции управления многие организации имеют многоуровневые системы управления, чтобы понимать размер, расширение и разнообразие организационной деятельности.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *