Возврат лекарственных средств

20 ноября 2016 - Администратор

Иногда возникает необходимость возврата лекарств в аптеку. С одной стороны закон запрещает такого рода действия, но с другой стороны, он предусматривает возврат некачественного или непригодного к употреблению товара в целях защиты прав потребителя. Нужно разобраться, в каких случаях аптека обязана вернуть деньги покупателю, а когда нет.

Возврат лекарственных средствПокупатель должен запомнить, что возврат лекарственных средств производится лишь тогда, когда обнаружен какой-либо дефект или недостаток.

Что можно считать недостатком?

  1. Срок годности продукции. Если на упаковке не указана дата, соответствующая сроку годности товара или серия партии – это может быть поводом для его возврата. Также покупатель вправе вернуть товар, если дата на первичной упаковке не соответствует дате на коробке. В этом случае из оборота может быть изъята все партия товара, а изготовителю грозит штраф. В случае возврата мебели, например, категории оценки совсем другие, с ними также можно ознакомиться при необходимости.
  2. Отсутствие инструкции или наличие иной инструкции, не соответствующей товару. Если описание лекарства не соответствует реальности, существует различие в дозе, запахе, цвете или других химических характеристиках.
  3. Упаковка с дефектами. Обнаружена плохая герметичность, трещины или механические повреждения ампулы.

Иногда проще сдать билет на самолет, чем вернуть лекарственное средство, но потребитель должен знать свои права и защищать их в различных инстанциях. Вернуть товар покупатель имеет право и в случаях некачественного обслуживания. Если фармацевт вместо мази продал крем, тогда можно уверенно требовать обмена. Также можно поступить и в случаях неправильного подбора дозировки или препарата фармацевтом. Именно поэтому при покупке нужно тщательно сверить дозы, проверить форму, дату изготовления, герметичность упаковки.

Сдать билет на самолетВ каких случаях аптека вправе отказать?

  • Ошибка покупателя. Например, неправильно произнесенное наименование;
  • Присутствует знак качества, недостатков не обнаружено;
  • Продукт принадлежит к категории средств, не подлежащих замене.

Какие товары невозможно заменить?

Это продукты личной гигиены: салфетки, щетки зубные или подгузники, а также санитарные средства: гели, шампуни. Не подлежат возврату такие медицинские средства как бинты, пластыри, шприцы, а также средства, предназначенные для ухода за лежачими больными.

Чтобы обезопасить себя от нежелательной покупки, нужно не отходя от кассы сверять все купленные продукты, при этом, лучше, чтобы кассовый чек не был выбит до ее окончания.

Комментарии (0)

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика

Яндекс цитирования